ICT, Video

Van Twitter tot Facebook: Social media en zorginstellingen

Steeds meer zorginstellingen zijn te vinden op diverse social media kanalen. Denk aan Twitter, Facebook en LinkedIn. Wat zijn de mogelijkheden en hoe kun je als instelling gebruik maken van social media?

Social Media Kit
Online is ontzettend veel informatie te vinden over social media en in sommige gevallen zelfs over social media en de zorg. Centers for Disease Control and Prevention (CDC), vergelijkbaar met het Nederlandse RIVM bracht bijvoorbeeld een Social Media Kit (pdf) uit.

Uitleg social media
In dit document wordt niet alleen uitgelegd wat de verschillende kanalen zijn, maar ook wat de mogelijkheden zijn voor zorginstellingen. Zo leggen zij ook uit wat het nut is voor zorginstellingen om op social media aanwezig te zijn. Betere bereikbaarheid en op de manier en op het tijdstip  waarop patiënten dat zelf willen. Of dat nu via een bericht op Twitter is of door een video op YouTube.

Goede informatie
Veel mensen oriënteren zich eerst op internet, voordat zij zich tot een specialist wenden. Het is daarom ook belangrijk dat er goede informatie online staat en daar kunnen zorginstellingen en zorgmedewerkers aan bijdragen.

Contact
Behalve het zenden van informatie kan social media ook een goed middel zijn om in contact te komen met patiënten, cliënten en bezoekers. Volg op Twitter wat er over de zorginstelling wordt gezegd of bekijk de reacties op een video die is geplaatst. Er duiken steeds meer zorginstellingen op op Twitter. Nieuwsberichten worden doorgeplaatst, acties worden bekend gemaakt of er wordt gereageerd op vragen van andere twitteraars. Bijvoorbeeld ook door een huisarts die een tweetspreekuur hield.

Twitter
Twitter verbieden op de werkvloer? Het hoeft niet. Stel een Social Media Code op omtrent medewerkers die twitteren. Een medewerker die op twitter vertelt waar hij zich mee bezig houdt, kan juist goede publiciteit genereren. Maar ook een vacature verspreiden via social media, zoals Twitter of LinkedIn kan een hele andere doelgroep bereiken dan wanneer je de vacature op een ander medium plaatst.

Zorg 2.0 is een website van het UMC St Radboud waar meer informatie is te vinden over social media en zorginstellingen. Daar is ook onderstaande video te vinden.

Volg ZorgInstellingen ook op Twitter! @zorginstelling of www.twitter.com/zorginstelling

Vakmedianet gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en advertenties af te stemmen op je interesses. Meer informatie over het gebruik van cookies.