Trigion

Care, cure en de ‘C’ van comfort

De zorg wordt een markt. Instellingen moeten tegelijkertijd efficiënter opereren én op alle vlakken goed presteren. Het compleet anders benaderen van de facilitaire ondersteuning kan daar belangrijk aan bijdragen. Want cliënten, toezichthouders en verzekeraars letten tegenwoordig niet alleen op de kwaliteit van de care en de cure, maar ook op het comfort dat instellingen bieden.

Trigion is al decennialang actief in ziekenhuizen, GGZ- en andere zorginstellingen. We leveren beveiligers en toezichthouders die speciaal zijn opgeleid voor het werken in de zorg of nemen medewerkers over die in vaste dienst zijn. Onze medewerkers zijn vooral gericht op service en gastheerschap, maar zijn zich wel bewust van de risico’s en de mogelijke incidenten die zich voor kunnen doen in een zorginstelling. De speciaal ontwikkelde Zorgopleiding voor de Trigion medewerkers is uiteraard ook beschikbaar voor uw medewerkers. We installeren toegangscontrolesystemen, (intelligente) camera’s en audiodetectie en rusten alleenwerkers uit met de TrigiLinQ, een geavanceerd volg- en alarmsysteem. De AlarmServiceCentrale kan leveranciers toegang verlenen of videosurveillances uitvoeren op afgelegen parkeerterreinen.

Toezichthouder in de Zorg: een nieuwe trend
In de Nederlandse zorginstellingen (met name de ziekenhuizen, verzorgingshuizen, maar ook de GGZ-instellingen) worden gastvrijheid en servicegerichtheid steeds belangrijker. Het draait steeds meer om beleving: gastvrijheidsbeleving en niet te vergeten veiligheidsbeleving. De eerste indruk van een bezoeker bepaalt zijn gedrag. Trigion neemt een duidelijke trend waar naar een toenemende behoefte aan servicegerichte en hartelijke medewerkers die proactief de mensen benaderen. Op alle plekken in de zorginstelling, maar als eerste bij de entree. Gastvrijheid, om kunnen gaan met verschillende emoties, oog voor veiligheid (security awareness) en het kunnen uitvoeren van receptietaken wordt daarmee steeds belangrijker in de zorg.

De zorgtoezichthouder
Beveiliging en veiligheid binnen een zorginstelling zijn van groot belang en daar wordt veel aandacht, tijd en geld aan gespendeerd. Echter de serviceverlening en de gastvrijheid nemen in belangrijkheid toe.

De zorgtoezichthouder is ons inziens geen beveiliger (volgens de Wet PBR), maar een functionaris die als taak heeft toe te zien op de veiligheid van de gasten en medewerkers. Daarnaast beschikt de zorgtoezichthouder aan alle profieleigenschappen en competenties die nodig zijn om te voldoen aan de hospitality-aspecten, zoals eerder beschreven. De uitstraling van een zorgtoezichthouder is minder autoritair (geen beveiligingsuniform en logo’s/emblemen) en heeft een representatieve (net, neutraal kostuum) uitstraling. De zorgtoezichthouder is in de regel ook meer gericht op service en gastheerschap dan op beveiliging, maar is zich wel bewust van de risico’s en de mogelijke incidenten die zich voor kunnen doen.

Toonaangevend in veiligheid

Website: www.trigion.nl