Communicatie in de zorg, Dossiers, Nieuws
Ombudsman: Inspectie en ziekenhuis hebben gefaald
In 2007 liep het toen 1,5 jarige kind Jelmer een hersenbeschadiging op na een darmoperatie in het UMCG. Hij is daardoor zwaar geestelijk en lichamelijk gehandicapt geraakt. De ouders willen weten wat de oorzaak is van de hersenbeschadiging, maar het ziekenhuis en de inspectie gaven geen opheldering.
Brenninkmeijer stelt dat het ziekenhuis de signalen van de ouders over de kritieke toestand van het kind heeft genegeerd. Hij noemt de opstelling van het ziekenhuis ‘kil, afstandelijk en zelfs berekenend.’
De IGZ heeft volgens de ombudsman met ‘ongekende traagheid, gebrek aan transparantie en gebrek aan professionaliteit’ een rapport uit gebracht. Het rapport werd later ingetrokken, waarna vervolgens andere conclusies werden gepresenteerd.
De ombudsman beveelt het UMCG en de IGZ aan de ouders snel de gevraagde informatie alsnog te geven en hen excuses aan te bieden. Ook pleit hij voor een ‘gepaste compensatie’.
Het ziekenhuis laat in een reactie weten de conclusie van de ombudsman dat bewust informatie is achterhouden, te verwerpen. “We betreuren dat we onvoldoende transparant zijn overgekomen en dat we niet in staat zijn gebleken in de communicatie met de ouders van Jelmer duidelijkheid te verschaffen.”
De IGZ erkent dat ze in de zaak fouten heeft gemaakt en wil alsnog met de ouders van Jelmer in gesprek om te proberen hun helderheid te verschaffen.
Burgers krijgen meldpunt voor ervaringen met IGZ - Communicatie in de zorg - Zorginstellingen zegt:
[...] papieren tijger?’ uit. Eind 2011 bracht hij zes rapporten uit over de IGZ, waaronder het rapport over de gevolgen van de operatie van baby [...]
17/ 01/ 2012 , 11:22:01